Qashqai J12: Unsicherheit wg. Ölwechsel (Durchgeführt ja/nein?)

[Martin_Cruiser]

Ob die Ansprüche zu hoch sind oder nicht, hängt doch maßgeblich davon ab, was man bisher erlebt hat und dadurch gewohnt ist.
In meinem Falle wäre das nach zig Werkstattaufenthalten mit zig Autos:
Auto nach Inspektion gesaugt und/oder gewaschen, never ever, wozu auch, mein Auto geht immer gesaugt und gewaschen in die Werkstatt, alles Andere wäre mir peinlich.
Meister nimmt das Auto zur Inspektion an, never ever, wieso auch, für eine Annahme eines tadellos funktionierenden Autos zur Inspektion ist ein Meister überqualifiziert.
Rechnung wird erklärt, sorry, da komme ich nicht mit, links stehen die Begriffe, rechts stehen die Teilsummen und unten steht die Endsumme, alles selbsterklärend.
Auto macht Ärger, e-Mail, Anruf oder meistens persönlich in die Werkstatt mit einem freundlich bestimmten "Ich muß mal bitte mit dem Meister sprechen !"
Zack, schon ist der da, schneller als der Geist, wenn ich an einer am Strand gefundenen Flasche reibe

Nun könnte ich die Gegenfrage stellen: Bin ich zu anspruchslos ?
Die Frage stellt sich mir aber nicht, ich bin zufrieden und es macht für mich Sinn, so wie es lief und läuft.

An der Stelle schließt sich aber der Kreis " Was erwartet man aus Gewohnheit ?" und deshalb keine Vorwürfe meinerseits !

 

[NoSuhl]

Off-Topic:

Meine Erfahrungen in einer Freien, ehemaligen VW Werkstatt, mit dem Golf:
- Vorababnahme/Check um sofort irgendwelche Auffälligkeiten zu besprechen, mit dem Meister
- Nachbesprechung der Rechnung, mit Mitarbeiterin am Tresen, bei Unklarheiten, mit dem Meister
- Auto kommt zurück, frisch gewaschen und gesaugt, unabhängig davon, wie ich es abgegeben habe, nämlich in einem ordentlichen Zustand - das
ist für MICH Kundendienst
- jetzt bei Nissan...habe ich das alles nicht mehr
Kundendienst? Soll halt jeder selbst entscheiden, ich mochte die "VW" Nummer lieber.
Bei Problemen erlebte ich die Mitarbeiter immer freundlich und Lösungsorientiert, den Meister eher kurz angebunden.

 

[DiIwPein]

- Auto kommt zurück, frisch gewaschen und gesaugt, unabhängig davon, wie ich es abgegeben habe, nämlich in einem ordentlichen Zustand

Wenn ich eine Vorstellung von einem "ordentlichen Zustand" habe, erwarte ich nicht, dass ihn andere für mich herstellen. Außer, ich beauftragte und bezahlte ihn. Alles andere wäre mir -- unangenehm, peinlich.
Ich habe es übrigens "bei Nissan", dass die Werkstatt ein Auto wieder zurückgibt, das durch die Waschstraße ging. Egal wie es aussah, sogar bei nahezu sauber. Das ist aber eine höchst freiwillige Leistung und ein ein besonderer Dienst am Kunden, den ich wertschätze und für alles andere als selbstverständlich halte und ihn daher nicht erwarte. Somit fehlt er mir auch nicht, wenn er einmal ausbleibt.

 

[hunterb52]

Off-Topic:

@NoSuhl, in der Regel läuft das auch bei Nissan so und ist wohl maßgeblich von der Werkstatt abhängig. Ich kenne das so, daß nach einem Werkstattbesuch Post von Nissan kommt, mit einer Umfrage über die durchgeführten Arbeiten und die Zufriedenheit des Service.

 

[Dornstielzchen]

Bei früheren Autos kannte ich das auch so, aber bei Nissan scheint das anders zu sein. Ich habe auch bei keiner anderen Marke >4 Wochen auf einen Werkstatttermin warten müssen, der dann auch noch einmal wegen Krankheit eines Mitarbeiters um 6 Wochen verschoben wurde. Seit einem Jahr schafft es Nissan nicht einen Mangel zu beseitigen, sie behaupten, sie hätten die Ursache beseitigt und nun wäre es eine neue/andere Ursache. Vielleicht macht es Sinn kurz vor Ablauf der Garantie den Mangel wieder bei Nissan beseitigen zu lassen und dann den Wagen mit beseitigtem Mangel zu verkaufen.

 

[hunterb52]

..., aber bei Nissan scheint das anders zu sein.

Was Du hier beschreibst, sind die Erfahrungen mit Deiner Werkstatt und läßt sich nicht mit Nissan pauschalisieren. Kommt auch darauf an, ob man von einer Vertragswerkstatt betreut wird.

 

[Andreas_61]

Auto stand danach wieder frisch gewaschen auf dem Parkplatz, habe im Autohaus gewartet hat gute 2 Std gedauert.

Ich bin zufrieden mit der Arbeit, kenne die Werkstatt auch von meinem J11 der auch etliche Wartungen dort bekommen hat.

Ich zitiere mich mal selbst, da sieht man, das man durchaus zufrieden sein kann mit einer Nissan Werkstatt oder deren Arbeiten.