Qashqai J12: Reflektion Display lösst sich

[Bebobdeluxe]

So, gestern wurde mach über 5 Monaten Wartezeit mein Display endlich getauscht.

Konnte drauf warten, Einbauzeit ca. 1 Stunde. Ich habe dann mit dem Meister kurz gesprochen. Ob das neue Display von einem anderen Hersteller ist, konnte er nicht sagen. Man müsse einfach abwarten, es wäre auf jeden Fall eine andere Charge. Innerhalb der 3 jährigen Garntiezeit würde ein evtl. erneutes defektes Display ohne Probleme ausgetauscht. Einen schriftlichen Nachweiss über den Austausch bekam ich auf Rückfrage nicht, wäre ja in der Nissan Datenbank jederzeit nachprüfbar.
Das Aufbringen einer Display Schitzfolie könnte nach seiner Aussage sicherlich nicht schaden.

Naja, so weit so gut. Ich habe mir die hier im Forum empfohlene Schutzfolie jetzt bestellt. Hoffe, das das Thema erledigt ist.

 

[Andreas_61]

Na dann drücke ich Dir die Daumen das es diesmal länger hält.

 

[SK82]

ich war heute beim Nissan-Händler wegen meines Displays bzw. der Displaybeschichtung. Bei mir sieht es so aus, als würde sich die Oberfläche bzw. der Displayschutz langsam auflösen. Nach meinem Eindruck ist das kein Einzelfall, sondern ein bekanntes Problem.

Ich hatte das Ganze bereits im November reklamiert. Jetzt wurde mir vom Händler gesagt, dass Nissan angeblich seit Mai solche Anträge grundsätzlich ablehnt, weil es angeblich ein „Reinigungsproblem“ sei. Laut Aussage soll man das Problem mit einem Mikrofasertuch und warmem Wasser lösen können.

Das habe ich natürlich ausprobiert, aber bei mir hat sich dadurch überhaupt nichts gelöst bzw. verbessert. Für mich sieht das eher nach einer beschädigten oder sich ablösenden Beschichtung aus und nicht nach Schmutz oder falscher Reinigung.

Mich würde interessieren:
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wurde euch vom Händler auch erzählt, dass es nur an der Reinigung liegt? Oder hat Nissan bei jemandem das Display bzw. die Einheit auf Garantie/Kulanz getauscht?

Ich finde die Aussage ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig, vor allem wenn das Problem offenbar häufiger vorkommt.

 

[BoJu86]

Also bei meinem Händler, eher das gegenteil, lange Lieferzeiten weil hohe Nachfragen, selbst der Mitarbeiter wartet auf eines für seinen Qashqai. Also eher ne wirklich fragwürdige Aussage, weil es wurde bei mir nicht mal was erfragt, sondern Fotos gemacht, und direkt als Garantie abgenickt.

 

[Bebobdeluxe]

Hallo,
wie ich hier schon vorher geschrieben hatte, hatte ich mein defektes Display vor rund 1/2 Jahr beim Nissan Händler reklamiert. Der Händler bestätigte mir seinerzeit, das dies ein bekannter Fehler bei Nissan Fahrzeugen wäre Und sie schon mehrere Reklamationen vorliegen hätten. Auch der Juke wäre davon betroffen. Der Schaden wurde seinerzeit sofort anerkannt und nach knapp 1/2 Jahr wurde das Teil auf Garantie getauscht. Das Argument es wäre ein Reinigungsproblem ist m.E. völliger Unsinn. Mein Display wurde bis zum Eintritt des Schadens niemals von mir gereinigt. Der Schaden entsteht von allein.
in der Anlage ein Foto von meinen Display am Tage vor dem Austausch….Reinigungsproblem, da kann ich nur lachen.
Gruß Manfred

 

[Tomii]

Da scheine ich richtig Glück gehabt zu haben, meines wurde Heute getauscht, den Vorführer habe ich am 10.03.26 mit leichten Ablösungen am Display Abgeholt, knapp 3 Monate Wartezeit auf ersatz. Werde am Wochenende direkt eine Schutzfolie drauf machen.

 

[DiIwPein]

Viele Grüße von der KI, sie meint:

1. Die Anti-Reflexionsschicht löst sich (Delamination)
Viele Tablets (wie z.B. Apples iPad Pro oder Premium-Modelle von Samsung) haben eine spezielle Beschichtung, die Spiegelungen reduziert.

• Ursache: Diese Schicht kann sich durch die Nutzung aggressiver Reinigungsmittel (z. B. Fensterreiniger, Alkohol) oder durch den dauerhaften Gebrauch von Reinigungstüchern mit chemischen Zusätzen auflösen.
• Lösung: Optisch lässt sich dies nicht mehr korrigieren. Abhilfe schafft hier nur das rückstandsfreie Entfernen der restlichen Schicht (z. B. durch Polieren, was jedoch Vorsicht erfordert) oder das Aufbringen einer matten Displayschutzfolie.

2. Das Displayglas löst sich vom Rahmen oder darunter

• Ursache: Hier hat sich der Kleber gelöst, der das Display zusammenhält. Häufig ist dies die Folge von starker Hitzeentwicklung (direkte Sonneneinstrahlung im Sommer, Überhitzung beim Laden).
• Warnsignal: Ein sich ablösendes Display ist oftmals das erste Anzeichen für einen aufgeblähten Akku. Der Akku dehnt sich aus und drückt den Bildschirm von innen nach außen.
• Lösung: Überprüfen Sie, ob das Gerät an der Seite gewölbt ist. Wenn der Akku defekt ist, besteht Brandgefahr. Das Tablet sollte sofort ausgeschaltet, vom Strom getrennt und von einem Fachmann repariert oder entsorgt werden.

3. Blasen unter dem Display (Luftblasen)

• Ursache: Wenn Sie den Eindruck haben, dass sich Schichten im Inneren des Bildschirms trennen (sogenanntes "Delaminating" bei laminierten Displays), liegt ein Materialfehler oder ein Hitzeschaden vor.
• Lösung: Hierbei muss das Display meist komplett getauscht werden.

Was können Sie tun?

1. Gewährleistung prüfen: Haben Sie das Tablet erst vor Kurzem gekauft (unter zwei Jahren) und es ist Ihnen nicht heruntergefallen, wenden Sie sich an den Händler/Hersteller. Es könnte sich um einen Materialfehler handeln.
2. Reparatur in Betracht ziehen: Für einen professionellen Display-Tausch oder zur Akku-Prüfung können Sie autorisierte Werkstätten oder Services wie z. B. MediaMarkt Tablet-Reparatur nutzen.
3. Schutzfolie nutzen: Löst sich nur die äußere Beschichtung und Sie möchten die teure Reparatur vermeiden, kaschiert eine matte Schutzfolie (Paperlike oder Panzerglas) die optischen Mängel.

Das wichtigste, was wir so beitragen können, ist wohl, mit den Reinigungsmitteln vorsichtig und bedacht umzugehen.

 

[hunterb52]

Jetzt wurde mir vom Händler gesagt, dass Nissan angeblich seit Mai solche Anträge grundsätzlich ablehnt, weil es angeblich ein „Reinigungsproblem“ sei.

Oder hat Nissan bei jemandem das Display bzw. die Einheit auf Garantie/Kulanz getauscht?

Um das vielleicht abschließend zu beantworten, habe ich mich mal um eine Antwort bemüht.

Jeder Fall wird einzeln von der Garantieabteilung geprüft. Nissan lehnt nicht grundsätzlich Anträge ab. Für die Garantieabwicklung ist eine korrekte Dokumentation der vorgetragenen Reklamation durch den Nissan Händler ein wichtiger Bestandteil des Prüfungsvorgangs (Foto des Displays mit dem dazu gehörenden Werkstattauftrag).