Qashqai J12: Reflektion Display lösst sich

Bei mir hieß es, dass Nissan alle neuen Reklamationen ablehnt und behauptet, es handle sich um ein "Reinigungs"-Thema ?!. Mein Display sah wirklich katastrophal aus. Ich habe den Mangel letztes Jahr im Dezember reklamiert. Das Autohaus hat das Problem bestätigt und ein neues Display bestellt.
Nun hat sich das Autohaus gemeldet und mitgeteilt, dass Nissan alles abgelehnt hat. Ich sollte erst versuchen, das Display selbst zu reinigen mit lauwarmem Wasser und einem Mikrofasertuch. Bei mir hat das allerdings überhaupt nichts gebracht.
Als ich mein Auto zur ersten Wartung ins Autohaus gebracht habe, habe ich sie gebeten, die Reinigung des Displays direkt wie beschrieben selbst zu versuchen. Und siehe da: Das Display sieht jetzt aus wie neu! Keine Ahnung, wie sie das geschafft haben. Meine Vermutung ist, das sie einfach die Anti-Reflex-Schicht komplett abgemacht bzw. wegpoliert haben, im Wartungsbericht steht auch "Aufbereitung Display".
 
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SK82 schrieb:
Das Display sieht jetzt aus wie neu! Keine Ahnung, wie sie das geschafft haben. Meine Vermutung ist, das sie einfach die Anti-Reflex-Schicht komplett abgemacht bzw. wegpoliert haben, im Wartungsbericht steht auch "Aufbereitung Display".
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😲

Uns wurde ein älterer Vorführwagen angeboten welcher die überall beschriebenen Fehler am Display hatte. Wir haben versucht es zu reinigen aber das war eindeutig nicht durch eine Reinigung der Oberfläche zu beheben. Uns sagte der Händler er muss noch das Display tauschen. Wenn das wirklich so einfach wäre, dann hätte er es doch schon vorher behoben.

Sehr seltsam!
 
Die "Scheibe" wird mit Kunststoff Politur aufbereitet und als gereinigt dargestellt.

Die Schutzschicht ist dann damit entfernt worden...
Es kann eine neue "Schicht"aufgebracht werden, aber ein solche Vorgehensweise entspricht nicht der vorhandenen "Neuwagen Garantie" und wer das als Reparatur anbietet ohne das Recht des Kunden auf Neuware zu beachten ist dem Garantieversprechen brüchig geworden...Teiletausch nur gegen Neuware....
 
Hallo .... habe gerade mit meinem freundlichen Nissan Händler, also dem Werkstatt Service telefoniert und einen Termin für die nächste Woche ausgemacht. Laut des Meisters, wird das Display nicht mehr gewechselt, sondern es gibt mittlerweile eine sehr hochwertige Politur, womit die Anti-Reflexionsschichtung komplett neu aufgetragen wird und das Display des Infotainment wie im Neuzustand hergestellt ist. Das sollte auf keinen Fall selbst versucht werden, sondern nur durch eine Fachwerkstatt von Nissan (alleine schon wg. der Garantie) ! Auf meine Frage, ob dort etwas von der alten Beschichtung abgetragen oder runterpoliert wird, verneinte er dieses und erklärte mir, das die Beschichtung komplett neu aufgetragen wird und die Display-Oberflächenfehler (das Ablösen der alten Anti-Reflexionsbeschichtung) dann beseitigt sind. Ich solle Zeit mitbringen, da dies nicht in 15 Minuten getan sei, sondern bis zu 1 Stunde dauern kann. Es hätte nach dem Verfahren (Neuauftragung der Beschichtung) auch keinerlei Beanstandungen von anderen betroffenen Kunden gegeben, die das aufgrund dieses Fehlers korregiert bekommen haben. Die Neuauftragung besitzt dann auch wieder die Anti-Reflexion und ist nicht mehr so empfindlich, wie die vom Werk aus. Die Schärfe/Kontrast bleiben wie im Original erhalten und man kann nach belieben auch anschließend eine Schutzfolie (glänzend oder matt) rüber machen. Ich bin auf das Ergebnis gespannt wie ein Flitzebogen und hoffe, dass dann auch wirklich so ist. Halte Euch natürlich auf dem laufenden :cool:
 
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Das zeigt jetzt endlich, das der Bedarf an neuen Displays erkannt wurde und zugleich die Kosten aus dem Ruder laufen für neue Displays...

Da noch immer Displays, auch in Modellen aus 2026 betroffen sind, ist der Vorgang schon bemerkenswert eine Aufarbeitung als Lösung zu nehmen anstatt endlich die Qualität zu verbessern und den Hersteller des Displays zu einwandfreier Ware zu verpflichten.

Muss das bei einem Fahrzeug geduldet werden, bei dem Preis....
 
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Ich habe u.a. mein Display ( es sind nach jetzt 1,5 Jahren Schlieren zu sehen) in der letzten Woche beim Servicemitarbeiter meines Vertrauens vorgeführt, da meine Inspektion im November ansteht. Wir sind dann alle Beanstandungen meinerseits durchgegangen.
Somit kann er schonmal vorab alles in die Wege leiten, was auf Garantie gemacht werden muß.
Zum Thema Displayschaden wurde mir gesagt, dass auch reihenweise Displays getauscht wurden, die null Schäden hatten und deshalb Nissan ziemlich " stinkig" ist. Vielleicht hängt es ja damit zusammen. Man weiß es nicht. Eine Display "Reparatur" kommt eigentlich nicht in Frage, nur ein Austausch macht da Sinn. Das ist meine Meinung, nicht die Aussage vom Servicemitarbeiter.
 
Dickschnautze schrieb:
Das zeigt jetzt endlich, das der Bedarf an neuen Displays erkannt wurde und zugleich die Kosten aus dem Ruder laufen für neue Displays...

Da noch immer Displays, auch in Modellen aus 2026 betroffen sind, ist der Vorgang schon bemerkenswert eine Aufarbeitung als Lösung zu nehmen anstatt endlich die Qualität zu verbessern und den Hersteller des Displays zu einwandfreier Ware zu verpflichten.

Muss das bei einem Fahrzeug geduldet werden, bei dem Preis....
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Ich denke, das diese massenhaften Reklamationen und die damit verbundenen Ausstausch-Aktionen des Display, Nissan enorm viel Geld kosten wird (mal abgesehen vom Imageschaden), wenn man bedenkt, dass es bei den 4 Millionen verkauften Qashqai's in Europa wahrscheinlich zu 90% oder mehr vorkommen wird. Und da sie höchstwahrscheinlich vertraglich an den Hersteller der Displays gebunden sind, kommt Nissan auch nicht so schnell da raus. Man kann nur hoffen, das sie sich beim nächsten Modelwechsel einen neuen Anbieter suchen oder der Hersteller den Fehler doch noch im laufenden Prozess beseitigt. Laut Aussage meines Nissan Händlers sind bei der Hersteller-Auslieferung der Display's bereits Folien auf dem Infotainment drauf, die Nissan dann vor dem verbauen im Auto beseitigt und dadurch der ganze Schlamassel entsteht, weil das wohl nicht nach Vorgabe des Herstellers geschehen ist, bzw. keiner wusste, was danach beim Kunden passiert. Keine Ahnung, was der Display-Hersteller da unter der angeblich schon verbauten Folie an Substanzen dran hat, das sich dann beim Entfernen durch Nissan, die Antireflexionsbeschichtung löst. Am Anfang waren es vielleicht noch einige wenige mit diesem Manko, was dann aber schnell ausuferte und nicht mehr zu bremsen war, außer dem Kunden dann den Austausch bzw. die Reparatur anzubieten. Was daran jetzt wahr ist, kann ich als Laie nicht beurteilen aber möglich wären diese Punkte schon. Solange Nissan den entstandenen Schaden fachgerecht beseitigt, ist mir das auch egal. Allerdings hast Du natürlich vollkommen recht, das bei einem Auto zu dem Preis, sowas nicht passieren dürfte, bzw. schnell behoben werden müsste, bevor es zur Auslieferung an den Endkunden kommt. Anders herum muss Nissan das Display nicht komplett wechseln, da wir in Deutschland dem Hersteller bzw. Verkäufer (Nissan Deutschland) die Möglichkeit zur Reparatur/Schadensbeseitigung (keine Ahnung, wie oft oder wie) geben müssen. Ist Enttäuschend aber wenn es zur Zufriedenheit des Kunden vollständig behoben wird, ist es für mich auch in Ordnung. Dafür fährt er sich absolut geil und hat viele andere Dinge, die den Schmerz der teilweise defekten Displayoberfläche bis zur absoluten Wiederherstellung (egal wie) verkraften lassen. Andere Hersteller namenhafter "angeblich" deutscher Marken, haben teilweise wesentlich größere Probleme mit defekten oder manngelhaften Teilen und die Kosten in der Anschaffung sind meist deutlich mehr als ein QQ . Hatte vor Jahren einen Audi A4 V6 und der kannte die Bühne in der Werksstatt schon auswendig 😜 Also Augen zu und durch ... das wird schon .... ist das Wunschdenken ???? :ROFLMAO::ROFLMAO::ROFLMAO:
 
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Für mich als bislang nicht Betroffenen (kann jedenfalls nichts entdecken) eines Displayschadens wäre es prima,
wenn @thomasHD oder @donmaja mal Fotos der Schäden oder vom Display hier einstellen könnten,
damit ich weiß, worauf ich genau zu achten habe.

Btw. @thomasHD
Deine Texte wären einfacher zu lesen, wenn Du mal Absätze einfügen würdest. ;)
 
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