Guten Abend,
Bitte schreiben Sie bei solchen Problemen, immer das jeweilige Nutzungsgerät mit dazu.
Bei Android oder IOS kann es zu unterschiedlichen Verbindungsproblemen kommen. Auch Android ist in den BS zu unterscheiden.
Grundsätzlich ist erstmal alles zu Entfernen, im Connect, sowie auch bei den jeweiligen Verbindungsgerät, was mit Telefon oder Verbindung zu tun hatte.
Eine Ersteinrichtung ist da immer sinnvoll.
Zu Beachten ist auch das die Benachrichtigung und die Vertrauswürdige Einstellung gemacht wurde.
Normal läuft diese App ohne Probleme, bei richtiger Verbindungseinstellung wird diese sofort Aktiv beim Starten.
Auch die Nutzungsgeräte sollten überprüft werden, welche kompatibel sind.
Andere können, müssen aber nicht mit diesem System fehlerfrei kommunizieren, schauen Sie bitte hier nach, unter
Nutzbare Mobiltelefone
ganz unten.
Ihre Jana Wenzel